Naučte se zvládat napětí s nadhledem a domlouvat se i tam, kde už nejde o slova, ale o postoje. Kurz je určen pro majitele firem, podnikatele, HR i manažery, kteří chtějí lépe zvládat konflikty v týmu, vyjednávat s výsledkem
a vést obtížné rozhovory bez ztráty důvěry a vztahů.
CÍLE KURZU
- rozeznat fáze konfliktu a přizpůsobit tomu svůj přístup
- připravit se na vyjednávání pomocí konceptů jako BATNA/WATNA
- vést napjatý rozhovor profesionálně a s jasným cílem
- odblokovat zacyklenou komunikaci pomocí aktivního naslouchání
- hledat cestu mezi stranami s rozdílnými zájmy
- poznat, kdy zapojit externího mediátora
OBSAH KURZU
- fáze konfliktu, řešení konfliktu
- strategie vyjednávání (BATNA, WATNA) a její principy
- příprava na vyjednávání
- techniky aktivního naslouchání
- etický rozměr ve vyjednávání a morální hranice
- facilitace a mediace v konfliktních situacích na pracovišti
TERMÍN KURZU
7. 10. 2025 (08:00 – 15:30)