Umění konstruktivního rozhovoru v napjatých situacích
SOFT SKILLS
SOFT SKILLS
| Kategorie: | Archiv kurzů |
| Čas: | 8:00 - 15:30 |
| Místo konání: | Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín |
| E-mail: | kurzy@ce-pa.cz |
| Příloha: | 2510_Umeni konstruktivniho rozhovoru v napjatych situacich |
| Datum: | 7. 10. 2025 - 7. 10. 2025 |
Address
Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín
View map
Email
Lektor: Mgr. Veronika Koncer
Od roku 2024 je součástí týmu Advokátní kanceláře Petráš Rezek s.r.o., kde působí jako spolupracující advokátka a partnerka v oblasti mediací. Je zapsanou mediátorkou v seznamu Ministerstva spravedlnosti ČR a zároveň připravuje uchazeče ke zkouškám zapsaného mediátora. Svůj přístup staví na důvěře, klidu a lidskosti.
Naučte se zvládat napětí s nadhledem a domlouvat se i tam, kde už nejde o slova, ale o postoje. Kurz je určen pro majitele firem, podnikatele, HR i manažery, kteří chtějí lépe zvládat konflikty v týmu, vyjednávat s výsledkem
a vést obtížné rozhovory bez ztráty důvěry a vztahů.
CÍLE KURZU
- rozeznat fáze konfliktu a přizpůsobit tomu svůj přístup
- připravit se na vyjednávání pomocí konceptů jako BATNA/WATNA
- vést napjatý rozhovor profesionálně a s jasným cílem
- odblokovat zacyklenou komunikaci pomocí aktivního naslouchání
- hledat cestu mezi stranami s rozdílnými zájmy
- poznat, kdy zapojit externího mediátora
OBSAH KURZU
- fáze konfliktu, řešení konfliktu
- strategie vyjednávání (BATNA, WATNA) a její principy
- příprava na vyjednávání
- techniky aktivního naslouchání
- etický rozměr ve vyjednávání a morální hranice
- facilitace a mediace v konfliktních situacích na pracovišti
TERMÍN KURZU
7. 10. 2025 (08:00 – 15:30)